Belangrijke informatie:
- Besteldeadline: 14:00
- Orderverwerking: 1-3 werkdagen (maandag - vrijdag)
- Verzendtijd: 4-6 werkdagen (maandag - vrijdag)
- Gratis levering: Beschikbaar voor alle bestellingen binnen Nederland
Verzendprocedure
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin staat dat we zijn begonnen met de verwerking van uw bestelling. De verwerking duurt doorgaans 1-3 werkdagen (maandag - vrijdag). Na verwerking wordt uw bestelling verzonden en ontvangt u een e-mail met trackinggegevens.
De verzendtijd is ongeveer 4-6 werkdagen (maandag - vrijdag).
We zijn verheugd om gratis levering aan te bieden voor alle bestellingen binnen het Nederland.
Vertragingen
Het spijt ons als je bestelling is vertraagd. Het is mogelijk dat het is vertraagd om redenen waar wij geen invloed op hebben, zoals het weer of feestdagen. Vertrouw erop dat we ons best doen om pakketten op tijd te leveren, maar als je bestelling niet 3 werkdagen na de maximale levertijd aankomt, neem dan contact met ons op.
Annuleringen
Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u dit doen door contact met ons op te nemen via info@vellamo.nl. Zorg ervoor dat u ons zo snel mogelijk informeert, want zodra uw bestelling is verwerkt, kunnen we deze niet meer annuleren.
Beschadigde of onjuiste artikelen
In het zeldzame geval dat u een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Maak foto’s van het probleem en stuur deze naar ons via info@vellamo.nl. We zullen uw situatie snel beoordelen en ervoor zorgen dat u het juiste, onbeschadigde artikel ontvangt.
Contact:
Als u vragen of zorgen heeft, helpen wij u graag verder! Laat het ons gewoon weten via een van de onderstaande contactmogelijkheden.
Vellamo wordt geëxploiteerd door ALPHAWINGS ECOM LTD, een in Verenigd Koninkrijk geregistreerd bedrijf.
Bedrijfsnummer: 15993328
DUNS nummer: 232545425
Adres:
71-75 Shelton Street Covent Garden
London WC2H 9JQ
Klantenservice uren:
Maandag tot vrijdag: 9:00 - 18:00
E-mail: info@vellamo.nl
Telefoon: +447418359672